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30 sept. 2019 · Que craignent les clients anxieux exactement et comment faire pour mieux les servir? Après la peur de la mort et la maladie, la peur de manquer d’argent est la deuxième source d’anxiété. Et ça commence très tôt.
29 juin 2022 · Le client anxieux vous posera de nombreuses questions pour être sûr de bien comprendre et d’avoir des engagements de votre part. Il vous dira des phrases comme : “Vous êtes sûr du résultat ?” “Et si ça ne fonctionne pas, que se passe-t-il ?” “Est-ce une grosse prise de risque ?”
12 sept. 2023 · Comment gérer les clients en colère : 17 conseils, modèles et exemples. Vous avez affaire à un client en colère et ne savez pas comment réagir ? Voici comment gérer un client irrité et apaiser les tensions sur les différents canaux. Par Patrick Grieve, Ambassadeur du service client. Dernière mise à jour 12 septembre 2023. Rétention des clients.
30 sept. 2019 · 16:01. Partager. Photo : Katarzyna Białasiewicz / 123RF. L’anxiété face à l’argent peut avoir de lourdes conséquences financières. Comment savoir si la personne devant vous souffre d’anxiété financière? Que craignent les clients anxieux exactement et comment faire pour mieux les servir?
17 mars 2022 · Client anxieux. Un client anxieux est un client qui s’inquiète et doute énormément. Il a peur de ne pas prendre la bonne décision. Il parle et pose des questions sans s’arrêter. Ecoutez-le, canalisez-le, soyez concis et restez positif.
23 mai 2023 · La peur du client désigne la peur ou l'anxiété ressentie lorsqu'une personne doit interagir avec un client. Elle peut aussi être nommée, « peur de la clientèle ». Cette peur affecte des collaborateurs de la relation client en B2B comme en B2C, et concerne la plupart des secteurs.
1 déc. 2019 · L'anxiété face à l'argent peut avoir de lourdes conséquences financières. Comment savoir si la personne devant vous souffre d'anxiété financière ? Que craignent les clients anxieux exactement et comment faire pour mieux les servir ?
