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Vous êtes victime d’un vol ou d’un méfait? Vous avez été victime de menace, de harcèlement ou de violence? Vous êtes victime de violence conjugale ou de violence sexuelle? Sachez que vous pouvez en tout temps porter plainte.
Lorsque vous déposez une plainte, le policier remplit votre dossier en inscrivant divers renseignements, dont des informations sur les témoins, les suspects, les arrestations ou les demandes d’expertises complémentaires.
Vous êtes un fournisseur de la Ville de Québec et vous vous êtes sentis défavorisés dans un processus d'attribution de contrat? Voyez dans quels cas formuler une plainte et quelles étapes suivre.
Le 311 vous permet de joindre facilement le Centre de relation avec les citoyens de la Ville de Québec. Ainsi, en communiquant avec le 311, vous pouvez notamment : obtenir des renseignements sur un service; transmettre un commentaire, une demande d'intervention ou une plainte;
Voici la marche à suivre pour transmettre une plainte ou une insatisfaction concernant un service reçu de notre part : Rassemblez certaines informations pourraient nous être utiles pour nous aider à la traiter, telles que : le service visé; votre nom et vos coordonnées; le numéro de dossier;
Service à la clientèle. Cette unité permet d’améliorer le service à la population et de supporter l’ensemble du personnel du SPVQ en répondant plus rapidement à plusieurs types de plaintes référées par le centre d’appels 911 et le centre de relation avec les citoyens ( 311 ).
Pour une plainte concernant un problème de circulation (vitesse, non-respect d’un arrêt ou toute demande liée au code de la sécurité routière) ou pour toute autre demande d’information, composez le 311.
Certaines plaintes non urgentes peuvent être déposées à la police à l’aide du Rapport d’événement en ligne (vol, méfait, délit de fuite, objet perdu ou égaré). Soumettre un rapport d'événement en ligne vous permet d'obtenir un traitement rapide de celui-ci par le service de police.
Plusieurs mécanismes permettent aux citoyens de dénoncer un comportement inapproprié d’un policier ou d’une policière du Service de police de la Ville de Québec (SPVQ) ou l’un des membres de son personnel civil. L’encadrement législatif et réglementaire diffère dans les deux cas.
Administrée par le vérificateur général, cette ligne permet à tous, tant les citoyens, les employés, les élus, les fournisseurs ou les partenaires, de signaler un acte présumé répréhensible en lien avec la gestion des affaires municipales.
Rapport d'événement en ligne. Vous avez été victime d'un : vol (à la tire, dans ou sur un véhicule, de bicyclette, de sac à main ou autre); méfait (sur une propriété privée, commerciale ou publique, sur un véhicule automobile, graffiti); délit de fuite (véhicule stationné seulement);
Vous désirez porter plainte? Vous avez besoin d’obtenir des services de notre part? Vous avez des informations à nous transmettre concernant un dossier? Vous êtes au bon endroit!
Si vous choisissez de plaider non coupable, vous devrez vous présenter à la cour municipale pour vous défendre. Consultez les pages Matière pénale et Comportements à la cour pour connaître les étapes d’un procès, comment bien s’y préparer et les comportements à adopter et éviter pendant l’audience.
Lorsqu’il y a de la violence conjugale, les épisodes de violence sont répétés et un des partenaires prend le contrôle de l’autre et adopte des comportements nuisibles envers lui. Outre ses impacts de nature sociale, émotionnelle et physique, la violence conjugale renferme une dimension criminelle.
Les victimes sont au cœur des priorités du Service de police de la Ville de Québec (SPVQ). D’ailleurs, il existe au sein du SPVQ un comité de révision des enquêtes en matière d’agression sexuelle (REMAS).
L’équipe des délits familiaux et des agressions sexuelles du SPVQ est composée de deux unités très spécialisées. Les sergents-détectives, par leur expérience et leur formation, ont développé des expertises qui leur permettent d’accompagner les victimes en tenant compte de leur situation spécifique.
Un individu commet une voie de fait s’il utilise ou s’il tente d’utiliser volontairement la force contre une personne, sans son consentement, par : Une agression physique. L’utilisation d’une arme. La menace d’une telle agression.
Desservant une population de plus de 500 000 habitants, le Service de police de la Ville de Québec est le deuxième plus important corps de police municipale de la province.
Le site du Gouvernement du Québec offre de l’information sur les agressions sexuelles et liste des organismes d’aide autant pour les victimes que les auteurs d’agression sexuelle. Offre un service bilingue, gratuit, anonyme et confidentiel 24/7, partout au Québec.
La vérification des antécédents judiciaires pour les personnes œuvrant auprès d’une clientèle vulnérable, aussi appelée vérification d’absence d’empêchement, permet de vérifier si une personne : a des condamnations, des accusations pendantes, des ordonnances valides; a des comportements à risque;
Pour signaler tout danger ou risque potentiel, ou pour formuler une plainte, faites une demande d'intervention en ligne à l’aide de l'application 311 Ville de Québec ou communiquez avec le 311. Vous avez subi un préjudice et vous estimez que la responsabilité incombe à la Ville?
Composez le 511 pour leur signaler un nid-de-poule ou toute situation potentiellement dangereuse. Partagez cette page : Vous pouvez, en tout temps, signaler un problème urgent sur la voie publique en téléphonant à votre bureau d'arrondissement.
Ne cédez pas à la pression, faites preuve de prudence et de scepticisme. Ne supposez jamais que le numéro de téléphone sur votre afficheur est exact. Les fraudeurs ont recours à des logiciels ou applications pour tromper leurs victimes.
