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Le 311 vous permet de joindre facilement le Centre de relation avec les citoyens de la Ville de Québec. Ainsi, en communiquant avec le 311, vous pouvez notamment : obtenir des renseignements sur un service; transmettre un commentaire, une demande d'intervention ou une plainte;
Téléchargez 311 Ville de Québec pour votre iPhone ou votre appareil Android. Créez un compte utilisateur Ville de Québec ou connectez-vous à un compte existant. Complétez ou mettez à jour votre profil avec vos renseignements. Faites une demande d'intervention.
Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h composez le : 311 (à partir de Québec et de L’Ancienne-Lorette) 418 641‑6311 (à partir des autres villes de l’agglomération) 1 855 641‑6311 (à partir d’ailleurs au Canada ou aux États-Unis) Pour toute urgence (police, pompier, ambulance), composez le 911.
Le 311, c’est LA porte d’entrée pour les citoyens de Québec qui veulent « parler » à leur ville! C’est aussi des agents au service à la clientèle dont le travail demande énormément de connaissances et de doigté.
311 Ville de Québec vous permet d'être connecté avec la Ville pour vos services de proximité. Rapportez un nid-de-poule, signalez des lumières de rue éteintes ou effectuez une demande de collecte d'encombrants par l'entremise de votre appareil intelligent.
Pour vous inscrire au service de collecte, faites une demande d'intervention en ligne ou communiquez directement avec le personnel du 311. Formulaire de collecte d'encombrants. Formulaire de collecte d'encombrants réfrigérants.
En dehors des heures d’ouverture, suivez les indications fournies par la messagerie téléphonique pour joindre le service de garde. Que ce soit pour signaler un problème ou pour obtenir un service, vous devez habituellement communiquer avec le personnel du 311.
Cette section regroupe les questions les plus fréquemment posées en ce qui concerne le l'application 311 Ville de Québec. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la page Aide à la connexion .
Consultez l’aide à la recherche pour les demandes d’accès à l’information. Précisez vos résultats de recherche en utilisant les différentes options dans le volet de gauche. Ordre de tri : Plus récent au plus ancien. Catégories.
311 Ville de Québec vous permet d’être connecté avec la Ville pour vos services de proximité. Rapportez un nid-de-poule, signalez des lumières de rue éteintes ou effectuez une demande de collecte d’encombrants par l’entremise de votre appareil intelligent.
Votre plainte concerne les services municipaux de la Ville de Québec ou d’un organisme paramunicipal? Vous désirez faire une demande d'intervention ou encore transmettre une suggestion à nos services? Contactez l’équipe du Centre de relation avec les citoyens en composant le 311.
Les six bureaux d’arrondissement sont ouverts du lundi au vendredi, selon l’horaire suivant : Beauport et La Haute-Saint-Charles : de 8 h 30 à 12 h. Charlesbourg et Les Rivières : de 13 h à 16 h 30. Sainte-Foy−Sillery−Cap-Rouge et La Cité-Limoilou : de 8 h 30 à 16 h 30*.
Vous pouvez le signaler en communiquant directement avec le personnel du 311, ou en transmettant le formulaire de demande d'intervention en ligne : Signalement d'ordures non ramassées. Signalement d'un bac à ordures endommagé.
En plus de retirer des véhicules du réseau routier, les autobus empruntent des corridors réservés. Optez pour la mobilité active. Marche, vélo, course à pied, les options ne manquent pas pour vous déplacer tout en restant en santé.
Vous pouvez le signaler en communiquant directement avec le personnel du 311, ou en transmettant le formulaire de demande d'intervention en ligne. Signalement de recyclage non ramassé. Signalement d'un bac de recyclage endommagé.
Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h composez le : 311 (à partir de Québec et de L’Ancienne-Lorette) 418 641‑6311 (à partir des autres villes de l’agglomération) 1 855 641‑6311 (à partir d’ailleurs au Canada ou aux États-Unis) Pour toute urgence (police, pompier, ambulance), composez le 911.
Restez informé des entraves routières qui pourraient avoir des incidences sur vos trajets et signalez-nous les nids-de-poule ou autres dangers potentiels afin de nous aider à garder un réseau sécuritaire. Prenez connaissance des travaux en cours dans les rues de la ville qui peuvent avoir des incidences sur vos trajets.
Pour en savoir plus sur le stationnement dans la rue : Arrondissement des Rivières. Arrondissement de La Cité-Limoilou. Arrondissement de Sainte-Foy−Sillery−Cap-Rouge. Note : des vignettes de stationnement hors rue sont également disponibles. Pour en savoir plus sur le sujet, communiquez avec le 311.
Nid-de-poule sur une autoroute ou une bretelle. L’entretien des autoroutes et de leurs bretelles relève du ministère des Transports du Québec. Composez le 511 pour leur signaler un nid-de-poule ou toute situation potentiellement dangereuse.
Du 1 er novembre au 15 avril, le stationnement dans les rues est interdit lors des opérations de déneigement, sur le territoire de la ville. Des parcs de stationnement extérieur sont à la disposition des citoyens lors de ces opérations. Consultez les heures d'interdiction pour votre arrondissement.
Nettoyage dans votre rue. Consultez la carte interactive pour savoir quand les rues de votre quartier seront nettoyées. Pour trouver votre rue, effectuez une recherche avec votre adresse postale ou faites un zoom avant sur la carte.
Pour effectuer une réservation d’une glace intérieure, vous devez communiquer avec la Ville de Québec. Renseignements. 311. Page Nous joindre. Réservation. Formulaire de réservation. 418-641-6638.
Pour signaler tout danger ou risque potentiel, ou pour formuler une plainte, faites une demande d'intervention en ligne à l’aide de l' application 311 Ville de Québec ou communiquez avec le 311.
