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  1. fr.linkedin.com › advice › 1Voici comment vous pouvez gérer les clients difficiles en ...

    23 juin 2024 · Apprenez à gérer les interactions difficiles avec les clients avec assurance et confiance dans notre guide sur la gestion des clients difficiles dans le service client.

  2. Vidéos

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  3. www.ringover.fr › blog › communication-clientCommunication Client : 8 stratégies et conseils infaillibles

    28 juin 2024 · 8 stratégies infaillibles pour la communication avec les clients. Écoute active. Appliquez l'empathie. Soyez clair et concis. Personnalisez la communication. Réponse opportune. Offrez des solutions et pas seulement des réponses. Restez calme et courtois. Demandez des retours et agissez en conséquence.

  4. fr.linkedin.com › pulse › gérez-les-clients-etGérer Efficacement les Situations et Clients Difficiles

    11 juin 2024 · Découvrez comment gérer efficacement les situations & clients difficiles. Apprenez des stratégies pratiques et maintenez des relations de travail positives.

  5. fr.linkedin.com › advice › 3Gérer des clients difficiles dans votre nouveau rôle - LinkedIn

    Il y a 1 jour · Au début de votre carrière, vous apprendrez des stratégies clés pour gérer des clients difficiles et résoudre des conflits dans un rôle en contact direct avec la clientèle.

  6. tymeca.com › article › gestion-des-conflits-7-methodGestion des conflits : 7 méthodes clefs avec exemples (2024)

    Il y a 4 jours · La gestion des confits est la capacité d'anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace. La communication est un outil essentiel à maîtriser dans la démarche de gestion des différends.

  7. www.topformation.fr › guide › articlesComment gérer les 6 émotions de base dans la relation client

    24 juin 2024 · Les employés peuvent être formés à gérer les émotions des clients en leur apprenant les compétences sociales et émotionnelles, en leur fournissant des exemples pratiques de situation difficiles.